Klantenservice

Verzendinformatie

Ieder product wordt speciaal voor jou gegraveerd. Daarom hanteren wij de volgende lever- en verzendafspraken:

• Levertijd: standaard 3 – 5 werkdagen na bestelling. Bij grotere zakelijke oplagen 5 – 14 werkdagen (vooraf afgestemd).
• Verzendkosten: € 4,95 binnen Nederland. Gratis verzending vanaf € 50,00.
• Verpakking: alle producten worden zorgvuldig en cadeauwaardig verpakt.
• Track & trace: je ontvangt een verzendbevestiging met volgcode zodra je pakket onderweg is.
• Cadeau versturen: we sturen je bestelling desgewenst rechtstreeks naar de ontvanger, zonder factuur in de doos.

Retourbeleid

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou zijn gegraveerd (met naam, tekst, datum of logo) zijn volgens de wet uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden. Is er iets mis met de gravure of het product? Neem binnen 14 dagen contact op — wij lossen het altijd netjes op met een vervangend product of terugbetaling.

Niet-gepersonaliseerde producten

Producten zonder personalisatie kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Algemene voorwaarden

1. Identiteit

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Make&Mark en de klant, zowel particulier als zakelijk.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Make&Mark niet.

4. Personalisatie

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde teksten, namen, datums en logo's. Gegraveerd wordt wat is opgegeven — controleer je invoer daarom zorgvuldig. Bij logo-gravures wordt vooraf een digitaal proefontwerp ter goedkeuring gestuurd.

5. Levering

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, maar we informeren je altijd tijdig bij vertraging.

6. Betaling

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Voor goedgekeurde zakelijke klanten is betaling op factuur mogelijk binnen 14 dagen na factuurdatum.

7. Garantie en klachten

Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Klachten kunnen binnen bekwame tijd na ontdekking worden gemeld en worden binnen 14 dagen beantwoord.

Privacybeleid

Make&Mark verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om bestellingen uit te voeren en — met jouw toestemming — om je te informeren over aanbiedingen.

Welke gegevens verwerken wij?

• Naam, adres en contactgegevens (voor levering en facturatie)
• Bestelgegevens en personalisatieteksten (voor het uitvoeren van de gravure)
• Bedrijfsgegevens zoals BTW- en KvK-nummer (bij zakelijke bestellingen)
• E-mailadres voor de nieuwsbrief (alleen na aanmelding, afmelden kan altijd)

Bewaartermijn en rechten

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig en nooit verkocht aan derden. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens — stuur daarvoor een bericht naar info@makeandmark.nl.

Cookiebeleid

Deze website gebruikt uitsluitend functionele opslag (zoals je winkelmandje) die nodig is om de webshop te laten werken. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Deze website plaatst standaard alleen cookies die nodig zijn om te werken — je winkelmand en je ontwerp worden daarin bewaard. Daar is geen toestemming voor nodig.